Muara Teweh – Anggota DPRD Barito Utara, H. Suparjan Efendi, mendukung pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 yang digelar Pemerintah Kabupaten Barito Utara melalui Bagian Organisasi Setda sebagai upaya meningkatkan mutu pelayanan publik.
Menurut Suparjan, hasil survei menjadi instrumen penting untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sekaligus menjadi dasar evaluasi bagi setiap perangkat daerah dalam memperbaiki kualitas layanan.
“Survei Kepuasan Masyarakat sangat penting karena memberikan gambaran nyata mengenai pelayanan yang dirasakan masyarakat. Hasilnya harus menjadi bahan perbaikan agar pelayanan publik semakin optimal,” ujarnya di Muara Teweh, Senin (11/5/2026).
Politisi PDI Perjuangan itu menilai pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan profesional merupakan harapan masyarakat yang harus diwujudkan oleh seluruh instansi pemerintah. Karena itu, peningkatan disiplin aparatur serta kemudahan akses layanan perlu terus menjadi perhatian.
Ia juga mengapresiasi keterlibatan perguruan tinggi dalam pelaksanaan survei guna menjaga objektivitas dan kredibilitas hasil yang diperoleh. Menurutnya, kolaborasi tersebut akan menghasilkan rekomendasi yang lebih akurat untuk mendukung peningkatan kinerja pelayanan publik.
Suparjan berharap pelaksanaan SKM tidak hanya menjadi kegiatan rutin, tetapi mampu mendorong lahirnya inovasi pelayanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sehingga kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah terus meningkat. (red)
